
はじめての方へ
ご利用〜お預かりまでの流れ

Step02
ご来店・チェックイン
・ご予約時間にご来店ください。
・受付にて同意書のご記入と愛犬の健康状態などを確認いたします。

Step03
お預かり
・スタッフが24時間常駐し、安心してお出かけいただけるよう、スタッフが丁寧にお世話します。
夜間も室内カメラで愛犬の様子を見守りします。
・事前に相談した内容に沿って食事やお散歩(オプション)等を行います。

Step04
お迎え
・お約束のお時間にお迎えくださいますようお願いいたします。
・当日の様子や体調などをフィードバックさせていただきます。
必要なもの
必ずご持参いただくもの
ワクチン証明書(1年以内の接種記録)
└ 混合ワクチン、狂犬病(犬の場合)など※ワクチン証明書を撮影した写真でも可※事情により接種ができないわんちゃんの場合、ご予約時に備考欄へその旨をご記載ください
身分証明書(飼い主本人の確認用)
首輪・リード
普段食べているフード・おやつ(必要日数分)
あると愛犬が安心するもの
お気に入りのおもちゃや毛布(安心できる匂いのあるもの)
においつきタオル(飼い主の香りがするもの)
服用中のお薬・サプリメント(あれば必ず指示書と一緒に)
ご持参を推奨しているもの
普段食べているフード・おやつ(必要日数分)
トイレ用品(ペットシーツ・マナーパッド など)
キャリーバッグ or クレート(移動用)
料金・プラン
一時預かり
旅行プランの中に組み合わせて、箱根旅行をもっと自由に。
1日:¥5,500/8時間(早朝・通常プラン)
半日:¥3,300/4時間
スポット:¥1,100/1時間
通常プランのお預かり時間:9時-17時
早朝プランのお預かり時間:7時-15時
お預かり最終受付:15時
お引き取り最終:17時
宿泊預かり
愛犬と泊まれる宿に空きがない。宿泊する宿は愛犬と泊まれないそんな時に。
1泊:¥7,700-
チェックイン:14時〜17時
チェックアウト:9時〜11時
追加1時間あたり:¥1,100-
営業時間外のお預かり/受け取りに関しては、別途時間料金を頂戴いたします。箱根町に在住する方々に関しては、利用料金が¥5,500-となります。
オプション
お散歩:¥550-/1回
※ご希望の方は必ずハーネスとリードをご持参お願いします。
わんちゃんグッズ販売:¥550〜
数量限定でわんちゃんの洋服やおもちゃなどの販売もしております。
ご飯やおやつ販売:¥220〜
お預かり中に食べさせるわんちゃんのご飯やおやつも販売しております。

注意事項
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体重15Kg以下のわんちゃんのお預かりとなります。
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気性の荒いわんちゃんは、お預かりをお断りする場合があります。
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お申し込みの際に1年以内のワクチン接種証明書・狂犬病予防接種証明書をご持参ください。
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ワクチン接種をしていないわんちゃんに関しましては、お預かりできない場合もございます。
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道路混雑状況による30分前後の遅延はご連絡不要ですが、お預かり時間はご予約時の時間となります。予めご了承ください。
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お預かりのわんちゃんに関しては朝・夕の2回以上はドッグランで遊んでいただきます。
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宿泊のわんちゃんの食事は完全持ち込み制になっていますので、普段食べている食べなれたご飯をお持ち頂けると安心して食べてもらえます。
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食器・給水器は、ご用意しております。
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わんちゃんが安心できる毛布などの持ち込みも可能です。
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営業時間外のお預かり、お受け取りに関しては追加にて時間預かり料金が発生いたします。
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表示料金は全て税込価格です。
免責事項
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当店の判断の下、万が一、ペットの体調不良などの異変・異常が見られた場合は、 お客様への緊急連絡(深夜でもご了承下さい。)をさせていただきます。
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万全を期しておりますが、人間同様に環境の変化により、体調不良に至場合もございます。
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以下の場合につきましては、当店は責任を負いかねます。
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天災による、雪災・噴火・地震・風災・雹災・火災、その他の災害等による全ての事故。及び、災害注意報・警報発令時はご予約をいただいている場合におかれましても、こちらよりお断りさせていただく場合がございます。
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他のペットからの感染症の発症。
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備品(首輪・鎖・リード等)の破損、当施設の破壊行為に起因する逃亡。(窓など)
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発症した全ての病気・怪我・死亡。(お客様からの申し出が無い場合)
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お引渡し後、発症した全ての病気・怪我。
よくある質問
ご利用について
ペットホテルを利用する際は、1年以内のワクチン接種や狂犬病予防接種の証明書が必要です。ただし、健康面などのご事情により接種が難しい場合には予約の際に、備考欄にその旨を記載お願いいたします。必要に応じてご連絡させていただきます。また、ご利用当日に普段の食事や習慣、健康状態などのお話をお伺いさせていただきます。
当施設では年齢制限は設けておりません。ただし、動物病院に併設されているペットホテルではないため、お預かりする際に体調不良などある際はお断りさせていただくこともございます。ご予約内容を確認の上、こちらからご連絡をさせていただく可能性がございます。
犬種には制限を設けておりませんが、基本的に体重15kgまでのお預かりとなっております。(1〜2kg程度のオーバーに関しては一部可能です)超えている場合は、こちらからキャンセルのご連絡をさせていただく可能性がございます。あらかじめご了承ください。
基本的にワクチンの接種を行なっていないわんちゃんはお預かりできません。ただし医師の診断により接種できない場合には診断証明書をお持ちください。
午前11時までのお迎えをお願いしております。ただし時間預かりで延長することも可能です。
受付時間をすぎる場合はご予約時にフォームの備考欄へご記入の上お申し込みください。(1回/1時間あたり1,100円)
こちらをご覧ください
ペットホテルの予約は、当店ホームページにて受付を行なっております。「ご予約はこちら」ボタンよりご予約お願いいたします。混雑する時期は早めの予約がおすすめです。
予約無しでも、お部屋に空きがあればご利用いただけます。ただし予約が可能な宿泊・1日預かり・半日預かりは予約されたお客様が優先となります。
2種類のサイズのお部屋がございます。ただし当日のご利用状況で調整いたしますので、お部屋を選ぶことはできません。
大きなお部屋:横幅130cm×高さ80cm ×奥行き73cm
通常のお部屋:横幅85cm×高さ60cm ×奥行き60cm
キャンセル料は下記となります。
・前日キャンセル予約日数の50%
・当日キャンセル予約日数の100%
なお、状況によりキャンセル料をいただかない場合もございます。ペットの体調不良、ケガ、病気など。飼い主様の病気など。台風や大雪など。
※キャンセル料の発生有無に関わらず、キャンセル・変更の際はできるだけ速やかにご連絡いただけますようお願いいたします。
ペットホテルでは、安全に遊べる専用のドッグランを設けています。
ペットホテルでは、預かり期間に特に制限はありません。ご要望に応じて、長期の預かりにも対応しています。ただし、健康と安全を考慮し、お電話やメールで詳細を確認できればと思います。